Однако в будущем можно ожидать трансформации ведущего CRM-решения в социальную CRM-систему с расширенными функциями. Благодаря мощным инструментам вы сможете прогнозировать продажи непосредственно из социальной CRM, что приведет к изменению подходов к продажам и поддержке клиентов. В конечном итоге социальные сети будут играть важнейшую роль в пути покупателя с первой точки контакта.Ричард, менеджер по продажам в ведущей компании, замечает, что его организация генерирует большое количество лидов, но коэффициент конверсии очень низкий. В чём может быть причина?
Привлеченные вами лиды определяют доход, который может принести ваш бизнес. И если вы обнаружите, что ваш коэффициент конверсии не соответствует ожидаемому, это может означать следующее:
Вам сложно закрыть все лиды.
Вы не отслеживаете вовлеченность лидов и не предпринимаете соответствующих шагов для Список контактов уровня C закрытия сделок, которые готовы к закрытию.
Как же лучше всего решить эту проблему? Эффективная стратегия управления лидами важна для достижения целей продаж любого бизнеса. Пошаговое применение стратегии поможет вам решить проблемы с конверсией. Давайте разберёмся, как это сделать.
Менеджер
Управление лидами — это процесс управления всеми лидами в цикле продаж, работа с различными точками контакта с клиентами и превращение их в лояльных клиентов с высоким уровнем вовлеченности. Вы можете закрыть лишь часть лидов, которые генерируете. Суть в понимании того, какие лиды с наибольшей вероятностью станут клиентами, и в принятии соответствующих мер.
Теперь вы можете использовать ИИ для автоматизации своей стратегии управления лидами, сделав ее более удобной и бесперебойной.