Үйлчлүүлэгчдийн харилцааг яагаад өдөөсөн вэ
Хэрэглэгчийн харилцааг хөгжүүлэх нь амжилтанд хүрэх түлхүүр юм. Үйлчлүүлэгчид үнэ цэнэтэй, ойлгодог бол үнэнч байх магадлал өндөр байдаг. Энэ үнэнч байдал нь таны бизнест урт хугацааны үнэлэмжийг авчирсан бөгөөд энэ нь таны бизнест урт хугацааны үнэлэмжийг авчирдаг.
Хувийн тохиргоо: Холболтын гүүр барих
Хувийн шинж чанар нь үйлчлүүлэгчдийн харилцааг телемаркетингийн өгөгдөл хөгжүүлэх гол цөм юм. Худалдан авагчид өөрсдийн худалдан авалтын түүх, эсвэл тэдний худалдан авалтын түүхийг дурсах, эсвэл тэдний ашиг сонирхлын дагуу тохируулсан контентыг илгээх боломжтой. Энэ хувийн мэдрэгч нь үйлчлүүлэгчдийн оролцоог ихээхэн нэмэгдүүлж чаддаг.
Санал болгож буй утга: Зүгээр л борлуулалтаас илүү
Сайн имэйлүүд нь зөвхөн борлуулалтын тухай биш юм. Тэд үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнийг өгөх ёстой. Үүнд ашигтай зөвлөмж, салбарын ойлголт, онцгой агуулга, эсвэл боловсролын нөөц. Таны имэйлд үйлчлүүлэгчдэд зориулсан мэдээллийн үнэ цэнэтэй эх үүсвэр болоход тэд илүү нээхийг тэсэн ядан хүлээж байна.
Үзэгчдийг сегмент
Харилцааг үр дүнтэй хөгжүүлэхийн тулд та үзэгчдийг сегментчилэх хэрэгтэй. Худалдан авах түүх, газарзүйн байршил, оролцоотойгоор захиалагчдыг өөр өөр бүлэгт хуваа. Энэ нь танд илүү холбогдох, зорилтот агуулга илгээх боломжийг танд олгоно.
Тогтмол харилцаа холбоо
Тогтмол харилцааг хадгалах нь чухал юм. Үйлчлүүлэгчид чинь чамайг мартахыг бүү зөвшөөр. Долоо хоног бүрийн мэдээ, сарын шинэчлэлт, сар бүрийн шинэчлэлт, эсвэл тусгай үйл явдлын мэдэгдэл, тэдгээрийг дагаж мөрдөхийн тулд тэдэнтэй байнга холбоо бариарай.
Санал хүсэлт
Үйлчлүүлэгчдээ санал хүсэлтээс асуу. Энэ нь зөвхөн таны хэрэгцээгээ ойлгодоггүй, гэхдээ тэдний үзэл бодол үнэлэгддэг. Мөрдөн байцаалт эсвэл энгийн хариу арга хэмжээ авах, та үнэ цэнэтэй ойлголтыг цуглуулж, харилцаагаа цаашид бэхжүүлж чадна.