Цены начинаются от 10 долларов США за агента

[[email protected]]

в месяц для плана Essential, что более доступно, чем план Freshdesk Growth по 15 долларов США за агента в месяц.

Однако у ProProfs есть ограничения. Несмотря на то, что он предлагает основные функции службы поддержки, ему не хватает продвинутых инструментов автоматизации и интеграции по сравнению с обширным магазином приложений Freshdesk.

Если вам нужно простое и экономичное решение для поддержки клиентов без сложных функций, ProProfs может стать для вас хорошей альтернативой Freshdesk.

Зендеск
Zendesk — это комплексный конкурент Freshdesk, призванный база данных функций электронной почты улучшить пользовательский опыт и оптимизировать операции поддержки.

Чат в Zendesk, альтернативе Freshdesk.
Хотя обе платформы предлагают управление тикетами и многоканальную поддержку, Zendesk предлагает расширенные функции, адаптированные для крупных предприятий.

К основным функциям относятся многоканальная поддержка, автоматизация на основе искусственного интеллекта, настраиваемые панели управления и надежные инструменты отчетности.

Например, функция Zendesk Guide позволяет создать базу знаний для самостоятельного обслуживания, помогая клиентам быстро находить ответы и сокращая количество обращений в службу поддержки.

Цены начинаются от 19 долларов США за агента в месяц для плана Suite Team, что выше, чем цена плана Freshdesk Growth, составляющая 15 долларов США за агента в месяц.

Однако Zendesk может быть сложным в настройке и использовании, особенно для небольших команд. Кроме того, расширенные функции часто требуют дополнительных затрат, что может истощить бюджет.

Если вы ищете масштабируемое решение с мощной аналитикой и возможностями настройки, Zendesk может оказаться подходящим вариантом по сравнению с другими альтернативами Freshdesk.

LiveAgent
LiveAgent — это мощное программное обеспечение службы поддержки, призванное оптимизировать общение с клиентами, что делает его эффективным вариантом.

Если вам требуется решение, объединяющее несколько каналов поддержки, LiveAgent предлагает эффективный способ управления запросами по электронной почте, в чате и социальных сетях в одном месте.

Ключевые функции включают управление тикетами, онлайн-чат, возможности колл-центра и базу знаний. Например, функция онлайн-чата LiveAgent позволяет взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени, сокращая время ответа и повышая удовлетворенность клиентов.