设计用户旅程：绘制客户从首次接触到最终转化的每一步，思考机器人可以在哪些环节介入。
确定触发条件：例如，客户发送特定关键词、点击广告、完成购买等。
构建机器人流程：
设计对话流程：创建清晰、逻辑性强的对话脚本。使用 流程图 来可视化机器人的决策路径。
设置关键词触发：例如，当客户输入“价格”时，机器人自动回复产品价格信息。
集成 AI/NLP (自然语言处理)：让机器人能理解更复杂的客户意图，提供更智能的回复。
设置人工转接点：确保在机器人无法处理时，客户能顺利转接到人工客服。
创建消息模板：
WhatsApp 要求企业使用预先批准 WS电话列表 的 消息模板 (Message Templates) 来启动与客户的对话（例如，通知、提醒）。这些模板需要经过 WhatsApp 审核。
个性化模板：在模板中使用变量（例如，{{1}} 代表客户姓名），实现消息的个性化。
导入客户数据：
将现有客户或潜在客户的电话号码导入平台，以便机器人可以触达他们。确保您已获得客户的明确同意。
根据预设的触发条件和时间表，让机器人自动发送消息。