不同用户群体有不同的需求和喜好。制定个性化邮件策略，可以大大提升邮件的打开率和回复率。
用户细分：
基础信息：年龄、性别、地域。
行为特征：购买频次、偏好品类、使用渠道（PC端、移动端）。
客户价值：忠诚客户、潜在客户、新用户。
个性化内容设计：
邮件标题：根据用户兴趣定制，如“李先生，您的购物偏好调查”。
邮件内容：讲述调查的背景和用途，让用户知道他们的反馈将带来什么改变。
问卷内容：结合用户行为定制问题，避免一刀切。
激励措施个性化：
根据用户的价值和偏好，提供不同的奖励：积分、优惠券、专属礼品等。
案例：某服装品牌通过分析用 人力资源副总裁电子邮件列表 户购买历史，为不同用户推送定制化的调查邮件，结果显示参与率提升了40%。
4. 编写吸引人的邮件标题与内容
邮件内容的吸引力直接关系到用户是否会打开邮件。
标题技巧：
突出价值：如“帮我们改进，赢取限量礼品！”
提问式：激发好奇心，“你对我们的服务满意吗？”
数字和时间：强调紧迫感和具体奖励，“3分钟完成，赢取价值100元优惠券！”
内容写作：
真诚表达：说明调查的重要性，让用户感受到被重视。
简明扼要：直接说明参与方式和奖励。
视觉吸引：加入品牌LOGO、图片和按钮，增强视觉效果。
行动号召（CTA）：
明确指示：“立即参与调查”或“点击这里填写问卷”。
使用按钮设计，突出行动。
例子：一封优化后的邮件标题为“李先生，帮我们提升服务质量，赢取专属礼遇！”正文简洁介绍调查背景和奖励，配以醒目“立即参与”按钮。