消费者的成功不仅仅是确保客户满意度，作为专家，我对客户成功的概念是：
Estevão Stumpf – Orgânica Digital 的客户成功
“客户成功是指客户在产品或服务的整个生命周期中取得积极成果、获得感知满意度并建立良好的关系。”
实际上，这是对客户最贴心的 rcs 数据库 关怀，教给他们最好的策略，并在整个旅程中陪伴他们。
因此，Orgânica 的客户成功方法有四个基本支柱：
积极的结果：了解每个客户的结果，调整期望并履行承诺；
感知满意度：确保满足客户的期望并与您一起庆祝；
温暖的关系：保持密切的信任和伙伴关系，了解您的所有痛苦，用指标衡量您的真实满意度，以提供最合适的补救措施；
难忘的体验：在整个旅程中为客户提供独特的时刻，在不同阶段给他们带来积极的惊喜。
在这种情况下，依靠客户成功专家是最好的方式，因为他们可以预测需求、解决问题、超越消费者的期望并与他们建立持久的联系！
我建议的另一点是，您的公司应在所有接触点通过客户体验来实现客户成功，以便他们在旅程中不断前进，直至成为忠诚的客户！