这个角色最重要的部分是确保所有团队

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除了分享价值（而不仅仅是您自己的价值）等常规事务外，您的社区经理还将负责传达贵公司的最新动态，例如活动、产品或服务等。他们将带头参与并回答可能出现的问题（与客户或产品支持有关）。更重要的是促进社交监控和倾听（这是必要的），并且可能（根据规模）处理一些声誉管理。

如果这还不够，那么在他们在社区内部和社区之间的互动中总会有需要进一步调查的机会（他们观察到的可能有助于您的业务增长或仅仅有助于建立关系的事情）。这需要承担很多负担，所以您的社区经理需要是一个出色（且有能力）的人。

毫无疑问，您需要一位出色的沟通 布韦岛商业指南 者担任此职位，因为他们是您公司的社交面孔。如果您正在与代理机构合作协助社区管理，您可以分担工作量，但一定要作为一个团队共同制定管理工作计划。参与战略、执行、参与，并确保所做的一切都对您的公司最有利，并朝着既定目标努力。

策略、创造力、分析和方向

谁负责
某个人（或几个人）将制定并推动您的网络营销和社区建设工作的方向。如果您与代理机构合作，您 当然可以依靠他们来直接参与这项工作。

需要什么
（内部和外部）齐心协力，将所有努力与为整个业务设定的目标保持一致（不仅仅是 SEO、社交和内容）。还记得我上面提到的所有属于整个团队的部门吗？在这里，他们可以发挥作用，为战略和方向（当然还有创造力）做出贡献。

重要的是，这个角色已经与您的所有团队合作，将这些目标分解为可衡量的 KPI，并为实现这些目标的创意活动提供信息。

当然，如果你不衡量和分析哪些措施有效，哪些措施无效，你的努力就毫无意义。担任战略/创意/分析/指导角色的人员需要根据实际数据提供战略指导，这样你才能确信自己正朝着正确的方向前进。