Woebot – 一位聊天机器人治疗师，试图通过人工智能和认知行为疗法来治疗抑郁症。该机器人从用户那里收集情绪数据，并以适当的同理心回应。用户与机器人聊天非常频繁，研究表明他们的抑郁症状有所减轻。尽管也有人对 Woebot 的有效性，尤其是数据隐私提出批评。针对心理问题的应用程序并不新鲜，想想 iFeel 和荷兰的 PsyMate。
然后是最可怕的：Replika——机器人会问你问题，更好地了解你，然后使用机器学习原理提供答案。事实上，你实际上是在和你自己（的复制品）说话。如果您想了解更多相关信息，请务必阅读Adham Laamraoui 在 Bibleo 上的经验。
支持语音的互联网，这就是服务
巴塞罗那服务设计日的未来主义和哲学部分来自邓迪大学的Jon Rogers教授，他也在 Mozilla 基金会工作。
语音识别和物联网的结合将会带来很大的改变。您的手机、电脑或高科技设备会与您交谈、向您询问问题，从而变得更加智能。谁可以帮你接电话，提醒你带伞，因为下雨了，你不想被淋湿。
听起来很理想，完全符合预期设计和巧妙商业等趋势。请务必观看 Mozilla 推出的 6 分钟影片《Our Friends Electric》。支持语音的物联网将确保用户体验的巨大发展。它将从根本上动摇用户体验。
但当然有一个很大的问题。安全性怎么样？还有隐私吗？ Siri 慢慢开始理解你所说的一切。在一个人能说好一门外语之前，他必须知道 10,000 个该语言的单词。 Siri 每周接收超过 20 亿条命令……Jon Rogers 提倡设计安全。将安全融入您的设计中，不要将责任归咎于用户。这也是服务设计。
买家角色如何帮助您制定客户体验策略？您如何激发组织的热情并确保取得成果？在本文中，我根据 Dura Vermeer 建筑公司的实践经验回答了这些（以及其他）问题。
如何在技术内容驱动的组织中获得客户体 台湾电话号码 验？建筑商 Dura Vermeer 的营销经理Annemarie Van Voorden问了自己这个问题，并开始寻找答案。 2016 年，这导致了五个买家角色的引入。
根据人物角色，现在已经针对特定客户群体举办了活动，制定了新的主张并进行了更有效的销售对话。买方角色已被用作实现这一转变的撬棍。角色被集成到 CRM 系统中，角色思维在组织中变得越来越根深蒂固。在本文中，最重要的经验来自于支持方 Persona 公司和杜拉·维米尔 (Dura Vermeer) 本身。
袖珍扇子中杜拉·维米尔 (Dura Vermeer) 的五个买家角色
1. 让组织尽早参与
我经常听到：“我们也对人物角色做了一些事情，但没有人再使用它们了。”当然，角色项目失败的原因有很多，而且它肯定不是适合每个组织的正确工具。但如果说我近年来学到了一件事，那就是与“最终用户”（在日常工作中使用角色的员工）的良好接触非常重要。这样你就可以避免引入没人会使用的美丽角色。