这家制造公司在俄罗斯一座拥有一百万人口的城市发起了一场电视广告活动。此前，该城市的电话号码已链接到新的IP电话服务器和呼叫中心程序。她没有通知本市分行的负责人。广告活动第一天，分行就处理了约 400 份申请——分行行长在晚间与总行通话时高兴地报告了这一情况。当被问及是否确定所有来电均已接听且没有未接电话时，他的回答是肯定的：“我们一切都很好！”但并非一切都很好。错过的客户电话数量几乎相同。其中一些电话根本没有时间接听，而另一部分电话则发生在所有接线员都忙的时候。这些号码在第二天早上被调用，转化率低于热传入请求的情况。如果呼叫中心程序中没有此记录，那么我们就会记录错误的活动结果。
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3. 缺乏员工
还有一个有趣的案例。营销人员注意到，该公司在 新加坡电话号码数据 周末会接到多达 400 个电话，而其自己的呼叫中心只有两名员工，没有时间处理所有申请。这些都是热门客户，可以在周末立即被派往该公司的众多商店之一。四个月以来，营销人员一直告诉商务总监这个问题需要解决，要么聘请更多专家，要么连接外包呼叫中心。最后，墙被打破了：我们在周末和节假日连接了第三方呼叫中心。
4、预后差，无准备
但情况却是从另一边来的。该公司依靠营销人员的需求预测，在淡季生产了大量产品。不仅预测没有实现，而且尽管市场正在稳步增长，但他们仍然未能按时实现网站现代化，优化广告活动，收到的申请数量至少达到去年的水平。
5. 不良产品
该流派的经典。新的营销承包商提出了独特卖点和广告活动的精彩信息。客户来到该网站，研究信息并留下请求。在与他们沟通时，一些销售人员无法达成交易，因为他们意识到产品没有达到客户的期望，并且不想将不必要的东西强加给他们。一些卖家“催促”顾客出售，但一段时间后，这样的差评就出现在网上。