注意事项
Posted: Thu Jul 10, 2025 2:58 pm
生日/节假日祝福：
为顾客发送个性化的生日祝福或节假日问候，并附带专属优惠券。
收集反馈：
通过 WhatsApp 群组的投票功能或发送简短的问卷链接，收集顾客对商品品质、服务体验的反馈。
示例：“亲爱的顾客，您对今天购买 WS电话列表 的苹果满意吗？请给我们一个评价！”
主动推荐：
根据顾客的购买历史或偏好，主动推荐可能感兴趣的新品或优惠。
例如，如果顾客经常购买有机蔬菜，可以推荐新的有机农产品供应商。
建立信任：
在每次互动中都保持真诚、友好和专业的态度。
及时处理顾客的投诉和建议，展现您的负责和诚信。
获取顾客同意 (Opt-in)：最重要的一点。 在将顾客添加到广播列表或群组前，或主动向他们发送营销信息时，务必获得他们的明确同意。否则可能被视为垃圾信息，导致账号被封。
不要过度营销：控制消息发送频率，避免信息轰炸，以免引起顾客反感。
保持人性化：尽管可以利用自动化工具，但杂货店的特色是亲切感，尽可能让沟通听起来像真人互动。
清晰的商品信息：确保您提供的商品图片、描述、价格等信息准确无误。
为顾客发送个性化的生日祝福或节假日问候，并附带专属优惠券。
收集反馈：
通过 WhatsApp 群组的投票功能或发送简短的问卷链接，收集顾客对商品品质、服务体验的反馈。
示例：“亲爱的顾客，您对今天购买 WS电话列表 的苹果满意吗？请给我们一个评价！”
主动推荐：
根据顾客的购买历史或偏好，主动推荐可能感兴趣的新品或优惠。
例如，如果顾客经常购买有机蔬菜，可以推荐新的有机农产品供应商。
建立信任：
在每次互动中都保持真诚、友好和专业的态度。
及时处理顾客的投诉和建议，展现您的负责和诚信。
获取顾客同意 (Opt-in)：最重要的一点。 在将顾客添加到广播列表或群组前，或主动向他们发送营销信息时，务必获得他们的明确同意。否则可能被视为垃圾信息，导致账号被封。
不要过度营销：控制消息发送频率，避免信息轰炸，以免引起顾客反感。
保持人性化：尽管可以利用自动化工具，但杂货店的特色是亲切感，尽可能让沟通听起来像真人互动。
清晰的商品信息：确保您提供的商品图片、描述、价格等信息准确无误。