Отчетность: включает в себя создание отчетов по результатам, включая области для улучшения, ошибки и несоответствия.
Последующие действия: для этого требуется, чтобы предприятие приняло корректирующие меры на основе аудиторских отчетов.
Преимущества процесса оценки качества
Функции контроля качества в CRM могут помочь компаниям во многих отношениях, включая:
Улучшенный контроль качества : функции контроля качества позволяют компаниям проводить регулярные проверки и инспекции качества, чтобы гарантировать соответствие продукции или услуг стандартам. Это помогает выявлять и устранять проблемы качества до того, как они перерастут в более серьёзные.
Лучшее соответствие Список стран по электронной почте требованиям : качественный аудит может помочь предприятиям обеспечить соответствие отраслевым стандартам и нормам, предоставляя инструменты для управления аудитами и документирования мероприятий по обеспечению соответствия.
Повышение эффективности : автоматизируя процессы проверки качества, CRM-система с функциями проверки качества может помочь компаниям сэкономить время и сократить объем ручной работы, что позволит им сосредоточиться на других важных видах деятельности.
Повышение узнаваемости бренда : аудит качества предоставляет компаниям возможность в режиме реального времени оценить проблемы качества и производительности, что позволяет им принимать обоснованные решения и предпринимать корректирующие действия при необходимости.
Повышение удовлетворенности клиентов : функции контроля качества могут помочь компаниям улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность, гарантируя, что продукты или услуги соответствуют стандартам качества.
Поскольку аудит качества обеспечивает все вышеперечисленное, он также помогает компаниям выявлять возможности для постоянного совершенствования, обеспечивая лучший клиентский опыт и стимулируя рост бизнеса.