الفرق بين قسم المبيعات وقسم المبيعات
Posted: Mon Dec 23, 2024 9:12 am
يقترب الربع الأول من القرن العشرين بالفعل من نهايته، لكن رجال الأعمال ورجال الأعمال الذين يقومون بأعمالهم في إقليم اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية السابق ما زالوا لا يميزون بين قسم المبيعات وقسم المبيعات. للوهلة الأولى، الجواب يكمن في الأسماء نفسها، والتي من الواضح ما يفعله القسم: المبيعات - المبيعات، المبيعات - المبيعات. ومع ذلك، هناك مشكلة طفيفة في الشروط.
ومن الغريب أن كلمة "بيع" جاءت من القانون الجنائي، لكنها نجحت في "إدخال" نفسها في الحياة اليومية. يمكن العثور على تعريف هذا المصطلح في القواميس. قد يختلف الأمر قليلاً ويتضمن شرحًا مطولًا، لكن البيع باختصار يعني بيع المنتجات النهائية. يبدو أن كل شيء قد تم رقم الهاتف السعودية توضيحه ومن الآمن أن نقول إن المصطلحين متساويان!
لكن الأمر يستحق الخوض في السؤال لفهم سبب عدم كون هذه الكلمات مترادفة، وكيف تأتي الإجابة عليها. ويكمن في معنى مصطلح "الشحنة" الذي يميز البيع عن البيع.
الشحنة هي العملية التي يتم من خلالها نقل المنتجات المصنعة إلى الناقل أو المشتري والتي يتم إضفاء الطابع الرسمي عليها باستخدام مستندات الدفع المناسبة.
قد يبدو أن الشحن هو نفس الهدف لكل من المبيعات والتوزيع، مما يعني أنه لا يوجد فرق حتى الآن. يبدو الأمر منطقيا، لأن هذه المرحلة هي واحدة من الأخيرة لكلا العمليتين. لكن هل هذا هو هدف المبيعات؟ وهنا يتضح الفرق بين قسم المبيعات وقسم المبيعات.
إقرأ أيضاً!
"32 طريقة لجذب العملاء: مجربة وغير قياسية"
مزيد من التفاصيل
لأن الهدف من المبيعات هو رضا العميل!
دعونا نعزل الشيء الرئيسي لفهم الجوهر.
المبيعات هي، من حيث المبدأ، الشحن بأي وسيلة تسمح بشحن أكبر عدد ممكن من السلع أو الخدمات. يتم بناء العمليات والخدمة والتواصل مع المشتري وقيم الشركة وفقًا لذلك. مثال على ذلك هو البريد الروسي. هنا، تتمثل الأهداف الرئيسية لقسم المبيعات في إجراء أكبر عدد ممكن من شحنات خدمات التوصيل (على سبيل المثال، الرسائل أو الطرود). خلال ساعات الذروة، يمكن لكل عميل أن يشعر "بالرعاية" التي يقدمها مكتب البريد.
البيع يدور حول إسعاد المشتري بأي وسيلة ضرورية. يتم الشحن عندما تكون هناك ثقة بأن العميل سيكون راضيًا. أو لن يحدث ذلك إذا علمت أنه سيكون سعيدًا في هذه الحالة. مثل هذه الشركة، على سبيل المثال، ستاربكس. إنه يهدف إلى جعلك سعيدًا قدر الإمكان، حتى لو تمكن في الوقت نفسه من شحن بضع مئات من أكواب القهوة متوسطة الجودة لك على مدار العام.
ومن الغريب أن كلمة "بيع" جاءت من القانون الجنائي، لكنها نجحت في "إدخال" نفسها في الحياة اليومية. يمكن العثور على تعريف هذا المصطلح في القواميس. قد يختلف الأمر قليلاً ويتضمن شرحًا مطولًا، لكن البيع باختصار يعني بيع المنتجات النهائية. يبدو أن كل شيء قد تم رقم الهاتف السعودية توضيحه ومن الآمن أن نقول إن المصطلحين متساويان!
لكن الأمر يستحق الخوض في السؤال لفهم سبب عدم كون هذه الكلمات مترادفة، وكيف تأتي الإجابة عليها. ويكمن في معنى مصطلح "الشحنة" الذي يميز البيع عن البيع.
الشحنة هي العملية التي يتم من خلالها نقل المنتجات المصنعة إلى الناقل أو المشتري والتي يتم إضفاء الطابع الرسمي عليها باستخدام مستندات الدفع المناسبة.
قد يبدو أن الشحن هو نفس الهدف لكل من المبيعات والتوزيع، مما يعني أنه لا يوجد فرق حتى الآن. يبدو الأمر منطقيا، لأن هذه المرحلة هي واحدة من الأخيرة لكلا العمليتين. لكن هل هذا هو هدف المبيعات؟ وهنا يتضح الفرق بين قسم المبيعات وقسم المبيعات.
إقرأ أيضاً!
"32 طريقة لجذب العملاء: مجربة وغير قياسية"
مزيد من التفاصيل
لأن الهدف من المبيعات هو رضا العميل!
دعونا نعزل الشيء الرئيسي لفهم الجوهر.
المبيعات هي، من حيث المبدأ، الشحن بأي وسيلة تسمح بشحن أكبر عدد ممكن من السلع أو الخدمات. يتم بناء العمليات والخدمة والتواصل مع المشتري وقيم الشركة وفقًا لذلك. مثال على ذلك هو البريد الروسي. هنا، تتمثل الأهداف الرئيسية لقسم المبيعات في إجراء أكبر عدد ممكن من شحنات خدمات التوصيل (على سبيل المثال، الرسائل أو الطرود). خلال ساعات الذروة، يمكن لكل عميل أن يشعر "بالرعاية" التي يقدمها مكتب البريد.
البيع يدور حول إسعاد المشتري بأي وسيلة ضرورية. يتم الشحن عندما تكون هناك ثقة بأن العميل سيكون راضيًا. أو لن يحدث ذلك إذا علمت أنه سيكون سعيدًا في هذه الحالة. مثل هذه الشركة، على سبيل المثال، ستاربكس. إنه يهدف إلى جعلك سعيدًا قدر الإمكان، حتى لو تمكن في الوقت نفسه من شحن بضع مئات من أكواب القهوة متوسطة الجودة لك على مدار العام.