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我收到了拉丁美洲最大的内容营销公司 Rock Content 的邀请，担任客户成功经理。 客户成功经理有效地做了什么 CSM（客户成功经理）是负责引导和整合客户到公司动态中的专业人员，以便客户能够从所购买的服务或产品中获得最大利益。


他是执行客户入职的人，将其与将要管理的服务或平台相关的使用方 电邮清单 法、工作工具和内部流程进行情境化。 这位专业人士成为公司中寻求解决方案的人们提升商业愿景的支点。 这个逻辑很简单：如果一家公司除了销售产品之外，还教育客户如何以最佳方式使用产品并获得最大的利益，那么它就很有可能获得客户忠诚度。


客户需要时间来理解方法。我们需要开展一项教育工作，以便他们也能获得这些技能，并更加自主地实现公司为他们创造的价值。 客户成功经理还负责帮助客户在公司提供的解决方案中开发新的可能性。 他们的工作是一对一的，他们的主要特点是帮助了解公司使用的方法并确定可以改进绩效的领域。