深入审视问题
什么事这么复杂？为什么控制传入信息如此困难？这主要是多种因素的综合作用，使问题变得复杂。我会提到几个重要的。
信息量不断增加
组织收到的信息量正在不断增加。这适用于政府，也适用于非政府。国际信息管理领域研究机构AIIM的年度调查证实了这一点。调查中的两个问题与此声明相关。
第一个问题是关于组织中流程中流动的纸质文档的数量。许多人（包括我）会认为电流正在持续减少，但这似乎是一个仓促的结论。
纸质信息
资料来源：AIIM 2016
33%的受访者回答这个问题时表示纸张流量是稳定的，所以无论如何都不会减少。 15%表示电流正在增加，4%甚至表示电流正在快速增加。总体而言，不少于 52% 的受访者表示纸质文档流量并未减少，19% 的受访者表示纸质文档流量甚至有所增加。只有 47% 的受访者表示纸张流量正在减少。所以不到一半。一个令人惊讶的结果（至少对我来说）。
这让我想到了 AIIM 研究中的第二个相关问题。这个问题是关于进入组织的数字文档的数量。对于这个问题，22%的受访者回答说这个流量是稳定的。 47% 的人表示这一电流正在增加。 19% 的人表示这一流量正在迅速增加。 66% 的受访者表示传入的数字文档流量正在增加。相比之下，只有 10% 的受访者表示这种流量正在减少。
数字信息
资料来源：AIIM 2016
因此，我们（所有人）的沟通越来越多，但我们进行 印度手机号码 沟通的渠道数量也在增加。这当然适用于政府：公民、公司、供应商和其他利益相关者如今以无数种方式与市政当局和其他政府进行沟通。
不久前，政府有两种或最多三种方式：柜台、电话和邮政。多年来，越来越多的（数字）渠道被添加：电子邮件、电子表格、门户网站、社交媒体、移动应用程序和 WhatsApp。重要信息到达政府组织的所有渠道。
我敢说，这个清单将来只会越来越长。仅添加频道，几乎不会丢失（过时的）频道。即使是传真这种已经过时的技术，如今仍然被各组织所使用。在某些行业，传真甚至仍然被广泛使用。
数字和非数字信息的混合
信息量不断增长是一回事。事实上，这些信息进入组织的渠道数量也在增加，这是另一回事。但让它变得更加复杂的是，其中一些渠道是非数字渠道，而另一部分则是非数字渠道。
对于各国政府来说，目前情况仍然如此，因为新的联合政府协议(pdf)还规定了以下内容。