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2024年8月2日/在呼叫中心,呼叫中心,联络中心,CRM,外呼电话营销,外呼电话销售,业务发展
在公用事业行业面临强劲的数字化转型和智能服务需求不断增加的背景下，企业面临着降低成本、增强客户体验的巨大压力。

如何平衡节省成本和提高服务质量？

立即了解优化联络中心、帮助节省成本并改善客户体验的 4 个关键策略
策略 1：在联络中心应用自动化

投资自动化技术可能会让您对初始成本犹豫不决，但其长期效益是不可否认的。


预测路由系统、聊天机器人AI、虚拟助手 日本whatsapp 自动调度等技术可以帮助您节省成本并提高联络中心的效率。

预测路由系统：利用AI分析历史数据，预测通话流量 ...